DISCOVERY DIGITALS SRL, société dûment incorporée faisant affaires sous le nom EXPLORD, ayant son siège au Rue Tramasure 12, 7830 Silly, Belgique, et représentée aux présentes par Alvyn Detavernier, président, dûment autorisé à cet effet, tel qu’il le déclare;
(ci-après désignée « EXPLORD »)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les prestations de services fournies par EXPLORD, société spécialisée dans la génération de leads qualifiés et la gestion de campagnes publicitaires à la performance, sauf stipulation contraire convenue par écrit entre les parties.
2. Définitions
Client : Toute personne physique ou morale bénéficiant des services proposés par EXPLORD.
Lead qualifié / Rendez-vous qualifié : Prospect répondant aux critères de qualification convenus (budget, besoin, profil, disponibilité) et ayant confirmé un créneau de rendez-vous.
No-show : Prospect qualifié n’ayant pas honoré son rendez-vous sans annulation préalable ; ceux-ci sont remboursés selon les conditions ci-dessous.
Budget publicitaire : Montant investi directement par le client sur les plateformes publicitaires (Meta, Google, LinkedIn, YouTube, etc.).
Funnel / Landing page : Ensemble des pages et formulaires utilisés pour qualifier et convertir les prospects en rendez-vous.
3. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.
4. Formules de service
EXPLORD propose trois formules principales de collaboration :
A. Foundations
Jusqu’à 5 000 € de budget publicitaire mensuel
Tarif : 997 € / mois HTVA
Minimum garanti de rendez-vous qualifiés, calculé selon la niche et le prix par rendez-vous défini à la performance
Plateforme : Meta Ads
Conception du formulaire de vente et des publicités
Créatives en volume et testing systématique
Accès au SaaS Explord (dashboard & reporting temps réel)
Automations (à partir du plan Power)
Rapport & optimisation mensuels
1 réunion de suivi / mois
No-shows remboursés
Sans engagement, résiliation libre
B. Power
À partir de 5 000 € de budget publicitaire mensuel
Tarif : 1 997 € / mois HTVA
Minimum garanti de rendez-vous qualifiés, ajusté selon la niche
Rendez-vous supplémentaires facturés à la performance
Plateformes : Meta Ads & Google Ads
Stratégie d’acquisition approfondie
Landing page offerte (valeur : 2 000 €)
Automations avancées (nurturing multi-étapes, lead scoring, relances no-show)
SaaS Explord inclus
Rapport & optimisation hebdomadaires
2 réunions de suivi / mois
No-shows remboursés
Sans engagement, résiliation libre
C. Scale
À partir de 10 000 € de budget publicitaire mensuel
Tarif : 3 997 € / mois HTVA
Minimum garanti de rendez-vous qualifiés, défini selon la niche
Rendez-vous supplémentaires facturés à la performance
Plateformes : Meta, Google, LinkedIn, YouTube
Stratégie d’acquisition avancée (go-to-market, scaling)
Créatives multivariées & testing systématique
Landing page offerte (valeur : 2 000 €)
Automations complètes (scénarios, alertes ventes, no-show recovery)
Analyse quotidienne & optimisation continue
1 réunion de suivi / semaine
No-shows remboursés
Sans engagement, résiliation libre
5. Tarification à la performance
Outre l’abonnement choisi, le client s’engage à rémunérer EXPLORD pour chaque rendez-vous qualifié tenu, selon la niche et les critères convenus.
Les tarifs moyens observés sont les suivants (prix HTVA, hors budget publicitaire) : https://www.explord.io/pricing
6. Résiliation
Les offres Foundations, Power et Scale sont sans engagement et résiliables à tout moment via le portail d’abonnement dont le lien est transmis au lancement de la collaboration.
Aucun remboursement ne sera effectué après un débit d’abonnement.
En cas d’impossibilité de résilier manuellement, le client doit prévenir EXPLORD au minimum 72h avant la date du prochain prélèvement pour traitement.
7. Garantie de performance
Chaque plan inclut un minimum garanti de rendez-vous qualifiés, convenu avant le lancement.
Si EXPLORD ne respecte pas ce volume dans les 60 jours suivant le lancement de la campagne, les rendez-vous manquants sont rattrapés sans frais ou remboursés sous forme d’avoir.
Les no-shows sont systématiquement remboursés ou remplacés par de nouveaux rendez-vous.
8. Budget publicitaire
Le budget publicitaire est à la charge du client.
Il est fixé en concertation avec EXPLORD et adapté en fonction de la niche et des objectifs.
Tout changement significatif du budget nécessite une validation mutuelle.
9. Obligations du client
Le client s’engage à :
Fournir toutes les informations nécessaires à la qualification des leads.
Donner un accès à son CRM ou à tout outil de suivi convenu.
Ne pas dissimuler de ventes réalisées à la suite des leads fournis par EXPLORD.
Respecter les recommandations stratégiques transmises pour maximiser les performances.
Tout manquement grave ou récurrent peut entraîner la résiliation unilatérale du contrat par EXPLORD sans remboursement.
10. Propriété intellectuelle
EXPLORD conserve l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur les éléments créés (publicités, pages, visuels, scripts, etc.) tant que la collaboration est active.
En cas de résiliation, le client conserve les droits sur les créations uniquement si son solde est à jour.
Les outils internes et frameworks d’EXPLORD restent sa propriété exclusive.
11. Confidentialité
EXPLORD et le Client s’engagent à garder confidentielles toutes les informations techniques, commerciales et stratégiques échangées dans le cadre du contrat.
À la fin de la prestation, le client peut exiger la suppression de toutes les données le concernant.
EXPLORD s’engage à les supprimer sous 30 jours.
12. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à une médiation amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution, les tribunaux de Mons (Belgique) sont compétents.
13. Acceptation
En signant le devis, en validant un abonnement ou en effectuant un paiement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.